自入冬以來(lái)，我們家室外供暖溫度仍然不達(dá)標(biāo)，最高也只是今天17度，老人小孩在家都得穿著棉襖?！苯?，平度市祥福佳園的車(chē)主張先生在網(wǎng)上反映稱(chēng)，家里供暖溫度下降，不足青島市規(guī)定的最低供熱溫度18度。供熱公司青島熱力公司告訴金旗艦，已就此問(wèn)題與業(yè)主簽訂一致，采暖期結(jié)束后，將給住戶(hù)更換分水器并降低暖氣片，提升室內(nèi)濕度。

張先生是平度市祥福佳園58號(hào)樓2單元的一位業(yè)主，近日，他反映稱(chēng)，自起初供暖以來(lái)，家中的溫度仍然不達(dá)標(biāo)?！白罡叩闹笠膊坏?8度，近期寒潮加劇，室溫更是降到15度上下，老人小孩在家都得穿著棉襖?！?

張先生聯(lián)系到供熱公司青島熱力公司，要求上門(mén)修理測(cè)溫?！暗谝惶旃峁九闪艘幻ぷ鲉T工上門(mén)查看，說(shuō)會(huì)調(diào)節(jié)主管分支水流，但每天過(guò)去了我們家的溫度不升反降了。”張先生說(shuō)道，“第二天再打電話(huà)，又安排了一名工作隊(duì)員上門(mén)，結(jié)果此次什么也沒(méi)做?！?

隨后，張先生繼續(xù)致電供熱公司，要求走測(cè)溫退費(fèi)程序?！敖Y(jié)果話(huà)務(wù)人員說(shuō)，讓再等2-3天，要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)決定。”張先生說(shuō)道，交費(fèi)的之后自己一分錢(qián)不少的切實(shí)繳納，現(xiàn)在供暖不達(dá)標(biāo)想退費(fèi)，卻要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)才行?！白屓擞X(jué)得供暖維修與維權(quán)就是人治，根本無(wú)章法?！?

張先生表示，自己并不想退費(fèi)，就想家里暖和一點(diǎn)?！跋Ｍ嚓P(guān)部門(mén)能幫助協(xié)調(diào)解決一下?！?

針對(duì)此狀況，金旗艦聯(lián)系到小區(qū)供熱公司青島熱力公司，對(duì)方工作員工表示，已就此問(wèn)題與業(yè)主簽訂一致，采暖期結(jié)束后，將給業(yè)主更換分水器并降低幾組暖氣片，提升室內(nèi)溫度。

對(duì)于安裝的時(shí)間，對(duì)方表示要直到停熱期間?！艾F(xiàn)在物品早已送到他家里了，一停熱我們就給他更換?！贬槍?duì)業(yè)主反映的去年溫度仍然不達(dá)標(biāo)的狀況，對(duì)方稱(chēng)“只有偶爾不達(dá)標(biāo)，天氣冷了后來(lái)可能達(dá)不到，十六度、十七度都有。像現(xiàn)在室外溫度比較好，就達(dá)標(biāo)了。”

“他樓下那戶(hù)住戶(hù)沒(méi)供熱，對(duì)他家的溫度有一定制約，再就是設(shè)備老化，所以我們會(huì)給他替換分水器?！惫ぷ鲉T工告訴金旗艦。至于住戶(hù)提到的“測(cè)溫退費(fèi)要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)”，對(duì)方表示，測(cè)試溫度不達(dá)標(biāo)就可以退費(fèi)，可能是后來(lái)沒(méi)溝通好。

平度市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作員工告訴金旗艦，如果車(chē)主家中溫度不達(dá)標(biāo)，先由供熱公司工作員工上門(mén)查看維修，若未能解決，在住戶(hù)沒(méi)有私自設(shè)置室外采暖設(shè)備的狀況下，應(yīng)根據(jù)青島市供熱條例相關(guān)要求予以退費(fèi)。

同時(shí)，工作員工表示，若供熱公司對(duì)依照退費(fèi)條件的房東進(jìn)行推諉或答應(yīng)退費(fèi)，可以向平度市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)行投訴，將有相關(guān)工作員工協(xié)調(diào)供熱企業(yè)進(jìn)行處置。